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濱州天虹電器有限公司
地址:山東省濱州市博興縣龐家鎮工業園
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新聞資訊

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企業質量信用報告 濱州天虹電器有限公司

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  目錄

  一、前言

  1、報告編制規范

  2、董事長致辭

  3、企業簡介

  二、質量信用報告

  1.企業質量理念

  2.企業質量管理

  2.1質量管理機構

  2.2產品設計過程的質量管理

  2.3生產過程的質量管理2.4生產輔助過程的質量管理2.5使用過程的質量管理

  2.6質量管理體系

  質量誠信管理

  3.1質量誠信管理

  3.2質量文化建設

  4.企業質量基礎

  4.1企業產品標準

  4.2企業計量水平

  4.3認證認可情況

  4.4質量檢驗情況

  產品質量責任

  5.1產品質量水平

  5.2產品售后責任

  5.3企業社會責任

  三、報告結語

  前言

  報告編制規范

  報告內容客觀性聲明

  《濱州天虹電器有限公司質量信用報告》是本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況,報告內容包括了質量組織管理體系、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社會的監督指導。

  報告組織范圍:濱州天虹電器有限公司。

  報告時間范圍:2017年1月1日至2017年12月31日。

  4、報告發布周期:本報告為年度報告。

  5、報告數據說明:本報告所有數據均來自公司實際情況或數據。

  6、報告的獲取方式:本報告以網絡版形式發布,可在我公司網站獲取。

董事長致辭

  十年來,天虹公司從一個家庭作坊,發展成為今天8萬平方的大工廠。市場由國內銷售發展到海外市場,并且參加廣交會,歐洲、美洲、亞洲國際廚具會展。產品類型從單一的冰淇淋柜,到商用冷柜、西餐設備、白鋼調理等幾十個系列近千個品種。生產技術從手工仿制到專利技術生產。截止目前,國際市場已經拓展到106個國家。讓世界廚具行業,記住了“天虹電器,sky rainbow”。

  高效運作,卓越管理,精英團隊,活力無限,提供商用電器一站式解決方案,創造美好生活環境,唱響著天虹人的經營理念。如期完成自己所承諾的工作,實事求是的對待任何事情,用做人的準則做事用做事的結果看人。改變以我為中心的觀念,互相尊重、主動溝通、理解合作、資源共享。善于發現問題并解決問題就是創新,學會思考,把靈感和創意轉化為可提供的產品和服務。適應變化,立即行動,變化總是在發生著,做好迅速變化準備,盡早注意細小的變化,有助于即將來臨的更大變化。零缺陷的質量標準,要求是多維的,動態的,而符合要求的是永遠不變的,第一次就把事情做對,第一次就符合要求。

  公司致力于把企業發展成為高科技、高品質的廚房設備生產強勢集團,為員工、企業、社會創造更高的價值。“回報社會,建設國家”是天虹人崇高的歷史使命與光榮責任。

  三、公司簡介

  濱州天虹電器有限公司是中意合資企業,成立于2004年,座落在“中國廚都”---山東省博興縣龐家科技工業區,占地400000平方米,建筑面積200000平方米。本公司專業生產冷柜、西餐和白鋼制品,集技工貿于一體,本著高起點、高標準、高品質的原則,公司致力于開拓海內外市場并且已經馳名近10年。

  公司現有兩個技術研發中心,聚集了一批技術人員。其中多人來自國內外一流的企業,是行業內公認的一流的工程師。公司還與國內部分高校和科研單位簽訂了長期的友好合作合同。公司積極引進外國技術,并很好的滿足了國內外客戶日益增長的需求。例如,斥巨資從意大利公司購買了冰淇淋展示柜的專利使用權,并聘請意大利知名的工程師長期擔任企業顧問。該產品不僅填補了中國制冷市場的空白,而且已經出口到意大利,德國,荷蘭,瑞典,俄羅斯,比利時,英國,印度,泰國,黎巴嫩等一百零六多個國家,深受用戶好評。

  公司銳意進取,并敏銳把握著市場發展的方向,我們的目標是建成中國最大的商用電器生產基地。毫無疑問,天虹公司的亮點產品,即自助研發生產,美觀大方,做工精良的歐款系列不銹鋼冷柜,展示柜,冰淇淋柜,西餐系列,白鋼產品,使公司朝著既定的目標前進了一大步。

  生產管理方面,公司努力與國際接軌,生產硬件方面,擁有多臺國際先進設備,如Amada和Trulaser激光設備,Yawei和Nisshinbo數控設備等。產品完全采用環保材料,修建了符合國際標準的制冷性能檢測室,全套引進Inficon,Galileo和意大利Dixell公司的檢測設備,采用了國際先進的ISO9001管理體系和6S管理體系,順利通過了嚴格的CE,GS,BRC,RoHS,BSCI,ISO14000,OHSAS18000認證,確保了產品質量,天虹公司本著誠信待人,平等互利的原則,愿繼續為廣大國內外客戶提供優質的產品和服務,并竭誠歡迎國內外客戶垂詢、來廠參觀指導。

  一、質量信用報告

  1、企業質量理念

  企業質量理念是,要求是多維的,動態的,而符合要求的是永遠不變的,第一次就把事情做對,第一次就符合要求。“專業經營、求新務實、塑造品牌”是企業的方針,企業要在激烈的競爭中尋求生存、發展,站穩腳跟,最重要的武器就是產品質量。它不僅涉及企業的所有職能部門,貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節,而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至機器設備等硬件。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的,并且通過質量激勵機制使之自我調節而緩慢地、循序漸進地形成起來的。天虹電器視品質為生命,嚴格把控產品質量關,從原材料的采購到生產的全過程嚴格把控,每個環節都做到一絲不茍。高品質產品讓客戶放心、滿意,企業品牌的知名度和信譽度才會不斷得到提升,企業才能立于不敗之地。

  2.企業質量管理

  2.1質量管理機構

  本公司質量管理組織機構由董事長領導,總經理主要負責,下設設備部、技術研發部、貿易部、品管部、生產部。技術質檢部負責實施,保證全過程質量統一管理,統一規劃、統一安排。

  2.2產品設計過程的質量管理

  開發與試驗新產品、產品生產工藝設計、試制鑒定、產品質量和工作質量標準的制定、管理及其他技術的準備過程。

  2.3生產過程的質量管理標準的分析和物料進廠檢驗、生產過程產品質量的控制和檢驗、產品儲存運輸的質量控制和檢驗、生產過程的員工工作質量的控制和評價。2.4生產輔助過程的質量管理輔助部門工作質量的控制和評價、質量管理干部的培養、全體員工的質量管理教育、質量管理系統的領導及其職能工作績效的分析、質量管理機構及其小組從事對質量保證專門問題的研究。2.5使用過程的質量管理

  產品質量的實質就是客戶反映的使用效果,包括銷售、服務系統工作質量的控制和評價、市場行情和客戶意見的反饋和控制

  2.6質量管理體系

  計劃P(PLAN)、實施D(DO)、檢查C(CHECK)、處理A(ACTION)。首先是提出計劃,然后通過各個部門去執行,并按ISO9001和ISO14000及OHSAS1800等管理體系的要求,嚴格實施。

  所謂全面質量管理就是“通過全體員工的參與,改進流程、產品、服務和公司文化,以達到生產百分之百合格的產品,實現客戶滿意,從而獲取競爭優勢和長期成功。

  質量誠信管理

  3.1質量誠信管理

  我公司鄭重向全社會承諾,并以此自律:

  1、牢固樹立“質量第一”的思想,不斷增強質量意識和社會責任意識,保證和提高產品質量,落實企業質量主體責任,滿足顧客對高質量產品的期待和個性化需求,增強顧客的購買信心。

  2、人無信不立,業無信難興,我公司保證文明經商,誠信為本,按章納稅,依法經營,嚴格履行承諾,重合同,守信用,樹立誠信品牌。

  3、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規,嚴格執行產品標準,滿足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為,不侵害其它企業的合法權益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規則,開展有序競爭,構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

  4、加強全員、全過程、全方位的質量管理,推行先進質量管理方法,完善質量保證體系、標準化體系和計量保證體系,嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制。

  5、加強質量誠信體系建設,切實保證產品質量,完善服務體系,隨時準備為顧客提供售后服務,為顧客提供一切方便。

  我公司嚴格履行以上承諾,如有違反,接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開;主動接受政府、各行業及社會各界的監督。

  3.2質量文化建設

  質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。

  企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的,圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和,這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人為本的,它是管理者能讓員工們操心、動手來完成他的目標,能激發員工的潛能,要尊重他們的個性;是一個環境讓員工快樂工作。制約企業發展的不是產品技術,往往是產品的質量意識,一個員工對自己充滿信心,充滿希望才能使他們發揮最大的能力。質量文化是是職工價值的體現,一旦形成就成為企業質量文化,這可以讓新員工也能按照這樣的文化進行工作,否則他便不能容于企業的環境。

  企業讓員工做什么要在制度中誘導他們,讓員工有發揮自己才能的機會,要建立激勵機制,運用物質激勵,建立系統的薪酬體系;運用精神激勵,充分發揮榜樣的帶著作用,建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后,讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現,可以為實施質量經營提供有效支持,質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化,為確保提供產品的質量有保障,顧客能滿意的產品“保駕護航”。

  企業質量基礎

  4.1企業產品標準

  面對國內外市場的激烈競爭,我公司在嚴格按照國標及行業標準進行生產管理及質量控制的同時,積極采用國際標準及國外標準,進行質量管理體系、生產工藝流程的建立及控制管理。從產品原材料采購、理化分析及試驗、生產加工、組裝及試驗、售后服務這一條龍的生產管理上,公司秉承“過程環環控制、質量人人把關、產品持續改進、服務用戶滿意”的質量方針,嚴格控制生產流程每道工序,確保產品質量。

  4.2企業計量水平

  企業建立完善的計量檢測體系,在2017年獲得計量合格確認證書,企業產品質量、經營管理節能降耗等方面的計量工作達到了計量合格確認條件。

  4.3認證認可情況

證書

通過ISO19001

通過歐盟CE認證

通過3C認證

通過BRCBCE認證

通過ISO1800認證

通過ISO4001

通過GS認證

通過CE認證

通過ETL認證

 

  4.4質量檢驗情況

  建立了檢測設備臺賬,對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。包括產品設計過程的質量管理、生產過程的質量管理、生產輔助過程的質量管理、使用過程的質量管理。檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓,考核合格后方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題,以便針對問題及時制定糾正措施,提高檢驗水平及工作質量,達到企業質量零缺陷的目標要求,各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻,以便執行。加強質量監督隊伍建設,加強對監督人員的教育和培養,不斷提高其素質,完善監督手段,提高質量改進能力,增強其權威性和有效性。

  5、產品質量責任

  5.1產品質量水平

  產品嚴格按照ISO9001和ISO14000及OHSAS18000等管理體系的要求,嚴格實施。5.2產品售后責任

  我們嚴格執行《售后服務承諾書》,我們深信優質,系統,全面,快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取,我們形成了以客戶為核心,以質量為企業的第一生命的服務理念。并以嚴格的管理,先進的技術創建國內一流的服務企業為目標。制定了規范管理制度,嚴格過程制度,保證產品質量,達到顧客滿意的質量方針,堅持用戶第一的原則,構建良好的銷售服務體系,為客戶提供優質的售前,售中及售后服務!

  一、售前服務承諾

  提供專業咨詢,在兩小時之內答復您提出的專業技術問題。

  提供詳細資料,在一日內將您所需資料寄出,爭取在兩日內收到。

  提供合理報價,在兩小時之內提供合理報價。

  提供考察接待,隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

  二、售中服務承諾

  采用全國統一的工業品買賣合同與您簽訂合同和技術協議。

  竭力按時按量為您按時按量提供優質服務,并采用最優運輸服務,確保收到貨物完好無損。

  積極與使用人員溝通,尊重用戶的安排,為用戶提供周到的技術支持。

  按合同為您提供安裝,調試,培訓的服務。

  無論合同大小,所有客戶在價格及服務都是公平的。

  三、售后限時服務承諾

  1、我們將按照客戶要求提供相關的技術培訓及技術資料。

  2、產品有質量問題,一年內免費保修,終身維護,有合同約定的按合同約定服務。

  3、我們保證在一小時之內進行電話指導,由您自行排除簡單的設備故障。

  4、對于小型5公斤的設備,在3日內排除故障或提供新設備供您暫時使用直到損害設備修好為止。

  5、我們對銷售的所有設備長期提供備件,合同約定的除外。

  產品售后服務承諾單位:濱州天虹電器有限公司

  5.3企業社會責任

  堅持企業社會責任,始終致力在滿足了個體需求的同時,為社會的發展進步做出貢獻,是每個社會個體的最高榮譽和成就。

  目前,環保法規日益完善,環境污染及人身健康日益得到重視,公司制定《能源管理工作制度》《節能降耗管理制度》嚴格按規范執行。

  “安全生產、人人有責”,“安全第一、預防為主”,所有員工都應嚴格遵守安全技術操作規程與各項安全生產制度,杜絕違章作業。電工、焊工、司機等特殊工種,均應經專業培訓和考試合格后,方可憑證上崗,凡不符合安全生產要素,存在嚴重危險的廠房、生產線、設備,每位員工都有權建議停止操作,并及時報告上級主管處理,且直至解決為止。生產作業前,須嚴格檢查設備與設施,排除隱患。生產作業中,必須集中精神,堅守崗位,嚴格按操作流程進行。嚴禁擅自把自己的工作交給他人。嚴禁工作時,做與本職工作無關的事。下班時,員工除應切斷電源、氣源,熄滅火種,清理場地外,還需嚴格執行無縫交接班制度,車間主任應巡查確認無誤后,方可準許員工離開工作場所。建立起安全生產的環境,所有的工作應建立在安全的前提下。

  報告結語

  濱州天虹電器有限公司2004年就是“守合同、重信用”企業,質量誠信已成為我公司的無形資產。世界質量大師朱蘭博士說“21世紀是質量的世紀”。在經濟全球化的今天,質量發展已經成為世界潮流。我們天虹公司要將質量管理切實貫徹到企業管理中,提升企業競爭力,提升效益、節約成本,通過卓越的過程實現卓越的結果。

  天虹人正以昂揚的斗志,巨大的熱忱,通過自身的努力與拼搏,向著打造百年企業,向著建成中國乃至世界一流的廚具基地的目標而邁進!

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